Los cinco sentidos

MARC CORREA Y SU BETA GAMMA SIGMA

2007-12-18T00:48:00.000-08:00

Sólo un 10% de las mejores escuelas de negocio del mundo están acreditadas por AACSB (Asscociation to Advance Collegiate Schools of Business), lo que les confiere una especial mención de calidad. De ese 10% de escuelas, sólo el 10% de los mejores alumnos puede ser miembro de Beta Gamma Sigma, Sociedad honorífica internacional que reconoce la excelencia de sus estudiantes, premiando así sus logros académicos.

Es un orgullo para MC Consultoria, contar con un miembro Beta Gamma Sigma en su equipo de consultores.

MUCHAS FELICIDADES MARC!!!

Ser extra-ordinarios

2007-06-26T09:58:00.000-07:00

Hace algunos años, William James, uno de los fundadores de la moderna psicología, afirmó: "El genio no es más que la capacidad de observar la realidad desde perspectivas no ordinarias"

No es casual que el término "herejía", con el cual las religiones monoteístas y los poderes inspirados por ellas marcaban y condenaban a aquellos que no respetaban la "absoluta verdad", signifique etimológicamente "posibilidad de elección".

A la pregunta de un periodista sobre cuál era la diferencia entre el genio y la inteligencia normal, Albert Einstein contestó: "Mientras que una persona inteligente, cuando consigue encontrar una aguja en un pajar, queda satisfecha, el genio sigue buscando para encontrar una segunda, una tercera y si es posible una cuarta".

Quizás en las empresas sea necesario pensar y actuar más allá de lo ordinario. Encontrar vías de escape incluso a las situaciones más complicadas. Ser un poco hereje :-) Es decir, pensar en diferentes posibilidades de elección y realizar actos extra-ordinarios!

Gandhi y Huxley

2007-05-13T00:16:00.000-07:00

Algunas frases que pueden ser útiles para reflexionar sobre la dispersión:

"Un minuto que pasa es irrecuperable. Conociendo esto, ¿cómo podemos malgastar tantas horas?" - Gandhi

"Sé el cambio que quieras ver en el mundo" - Gandhi

"La realidad no es lo que nos ocurre, sino lo que hacemos con aquello que nos ocurre" - Aldous Huxley

Usad los cinco sentidos en la atención a vuestros clientes…¡y no olvidéis el sexto!

2007-05-03T01:27:00.000-07:00

¿Aplicáis los cinco sentidos con vuestros clientes?

Os proponemos un modelo de actuación para que vuestra organización use sus cinco sentidos ante los clientes:

1. Oído – Escuchar la demanda de vuestro cliente, desde el aquí y ahora

2. Vista – Observar la necesidad de su organización, su estrategia, y su cultura empresarial par planificar vuestra actuación.

3. Olfato – Buscar cómo satisfacer su necesidad, aplicando vuestra intuición y vuestro pragmatismo para no perder tiempo.

4. Tacto – Aplicar vuestro criterio, vuestra experiencia y vuestra creatividad para ofrecer a vuestro cliente que elija entre las mejores opciones.

5. Gusto – Utilizar vuestro sentido del gusto para crear una relación personalizada con vuestro cliente, cuidando los detalles y conectando con sus emociones.

Y… ¿el sexto sentido? ¡Vuestra organización también lo tiene! ¡Ponedlo al servicio de vuestro cliente!

☺

Menos dispersión y más productividad

2007-04-20T00:23:00.000-07:00

Ayer asistí a la presentación del libro de Oriol Segarra: "Servicios Corporativos eficaces" y me impresionó un hecho que comenta en su libro: "La frenética y dispersa actividad de un alto directivo le hace perder el control de muchos temas y de su tiempo". Estoy totalmente de acuerdo. Observando tan solo unos minutos de un directivo facilmente se puede observar que la gran cantidad de e-mails, llamadas al móvil, decisiones en momentos de incertidumbre, etc. hace que se reduzca la productividad debido a la falta de concentración necesaria.

Cuando las cosas se complican, mi consejo:

Planificar muy bien el dia (agenda y prioridades).
Prestar atención a una sola cosa a la vez.
Hacer las cosas más despacio --Como dice un refran "vísteme despacio que tengo prisa"

2007-04-12T05:05:00.000-07:00

Augusto Curo, psiquiatra y autor del libro: 'Nunca renuncies a tus sueños' comenta en LA CONTRA de La Vanguardia de hoy, un dato interesante: "el nuevo síndrome de nuestra época, se llama SPA (síndrome del pensamiento acelerado)".

Y explica: En el pasado, el conocimiento humano se duplicaba cada doscientos años; ahora, cada cinco. El exceso de información se registra en el córtex cerebral por el fenómeno RAM dejando numerosas ventanas abiertas. La mente comienza a leer estas ventanas a una velocidad nunca vista. - ¿Y cuáles son los síntomas?
Mente inquieta,
pensamiento acelerado,
agitación emocional,
síntomas psicosomáticos,
déficit de concentración,
falta de memoria.

Para concluir: "La sociedad se ha convertido en una fábrica de personas ansiosas, tensas y tristes"

Y yo me pregunto: ¿Qué se puede hacer?

Mi propuesta es: Aplicar los cinco sentidos!

1. Planificar - Para relajar la mente es conveniente planificar bien nuestro día a día, cada una de nuestras actividades, desde una simple reunión de trabajo a un proyecto complejo. Esta actividad cerebral está ligada al sentido de la vista.

2. Crear entornos agradables y conectar con nuestras emociones. Para ello utilizaremos el sentido del Gusto. O como dice Augusto Curo: "Ante cualquier perturbación interna, organice una mesa redonda consigo misma y debata sus conflictos y sus crisis, critique sus pensamientos derrotistas".

3. El sentido del Olfato nos ayudará a ser pragmáticos y no perder tiempo.

4. El sentido del Oído nos ayudará a actuar ahora y aquí.

5. El Tacto nos permitirá que fluya toda la creatividad que hay en nuestro interior y que tanto necesitamos en un mundo acelerado.

¿Cómo son vuestras reuniones?

2007-04-09T05:12:00.000-07:00

Algunas reuniones son agotadoras.

Hay personas que se presentan a las reuniones murmurando “Acabemos esta reunión para que pueda volver al trabajo.” En cierto modo, están conteniendo la respiración. En consecuencia hay poca discusión, algunos participantes llegan tarde y los compromisos que se alcanzan, no se cumplen.

Nuestro Consejo: Aplicar métodos y técnicas que faciliten la discusión y colaboración.

2007-04-07T09:59:00.000-07:00

La dispersión es evidente

Reuniones

En muchas reuniones se detecta que hay quien asiste olvidando el sentido de escuchar y abusando de lecturas y de envio de mensajes. En las pausas salen rápidamente y atacan sus teléfonos móviles convirtiendo las reuniones en algo secundario.

Nuestro consejo: "Aplicar los Cinco Sentidos":
Planificar bien la reunión.
Preparar la sala, entorno agradable y agua para cada participante.
Ir directos al grano.
Un moderador que aplique metodologias de Gestión del Conocimiento --para implicar a los asistentes.
Y como en el cine: Recordar apagar Palm y teléfono móvil hasta después de la reunión.

Los cinco sentidos

2007-04-07T08:46:00.000-07:00

Si nos fijamos en lo que está pasando actualmente en muchas empresas, observamos que:
el cambio es constante,
la competitividad es feroz,
la complejidad es mayor,
los recursos son escasos,
la información nos desborda,
la presión excesiva bloquea la mente,
la incertidumbre aumenta...

por lo tanto, se deduce facilmente que hay una dispersión evidente.

Este blog estará dedicado a reflexionar sobre la mencionada dispersión y cómo los cinco sentidos nos pueden ayudar a evitarla basándonos en metodologias propias de la Gestión del Conocimiento.